Transparência e tecnologia; a nova era do crédito consignado responsável

Em um momento em que o crédito no Brasil ultrapassa R$ 6,4 trilhões em volume total, segundo dados do Banco Central, e o crescimento do setor deve avançar 7,7% em 2025, a importância da confiança e da transparência nas relações financeiras se torna ainda mais evidente. Nesse cenário de expansão e digitalização, o crédito consignado — modalidade que deve adicionar cerca de 0,6 ponto percentual ao PIB nos próximos anos — ganha papel estratégico, exigindo das instituições uma atuação cada vez mais ética, rastreável e voltada à proteção do consumidor.

Num contexto em que o acesso ao crédito se torna cada vez mais digital, cresce também a necessidade de reforçar a confiança na jornada financeira. É com essa visão que a Eagle SCD tem consolidado sua atuação no mercado de crédito consignado, unindo inovação, rastreabilidade e ética para fortalecer a relação com o consumidor — sempre em alinhamento com as melhores práticas do setor e com as recomendações das entidades reguladoras e de autorregulação do mercado financeiro.

Em 2025, essa postura rendeu à companhia o reconhecimento do público: a Eagle SCD foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui na categoria Serviços Financeiros e Empréstimos, reforçando sua reputação como instituição que prioriza o respeito, a transparência e o bom atendimento ao cliente.

"Mais do que oferecer crédito, a Eagle SCD trabalha para garantir segurança e clareza em cada etapa do processo. Todas as operações são realizadas dentro dos parâmetros legais e regulatórios definidos pelo Banco Central do Brasil e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que o cliente tenha total visibilidade sobre seus contratos e condições", afirma João Felipe Leal, executivo da Eagle SCD.

Tecnologia que protege o consumidor
Cada proposta formalizada pela companhia passa por um rigoroso processo de validação digital. O sistema registra o aceite de todas as contratações com autenticação por múltiplos fatores — geolocalização, identificador do smartphone, biometria e confirmação por ligação telefônica — eliminando riscos de fraude e garantindo que o consentimento do cliente seja expresso, documentado e rastreável.

Além disso, a empresa utiliza o mais avançado sistema de reconhecimento facial disponível no mercado, garantindo máxima precisão e segurança na identificação dos clientes e reduzindo significativamente o risco de fraude de identidade.

Os contratos ficam disponíveis em canais digitais seguros, permitindo que o consumidor tenha fácil acesso às informações. Essa abertura e controle permanente refletem o compromisso da empresa com a transparência, a ética e o bom relacionamento com seus clientes.

“A confiança nasce da clareza. Trabalhamos para que cada cliente tenha total domínio sobre suas operações, com contratos rastreáveis e comunicação transparente”, ressalta João Felipe.

Atendimento próximo e humanizado
Mesmo com alta tecnologia, a companhia mantém o cuidado humano como elemento central da experiência do cliente. As equipes de atendimento são treinadas para oferecer suporte personalizado, esclarecer dúvidas e resolver solicitações com agilidade e empatia.

Esse equilíbrio entre inovação digital e acolhimento humano sustenta o crescimento da organização e fortalece o vínculo de confiança com o público.

Rastreabilidade e responsabilidade no centro da operação
A rastreabilidade digital é outro pilar da atuação da empresa. Todas as operações realizadas são registradas e monitoradas em sistemas integrados, garantindo transparência total desde o primeiro contato até a finalização do contrato.
Esses mecanismos permitem identificar e corrigir rapidamente qualquer inconsistência, reforçando o compromisso com um crédito ético, responsável e sustentável.

Ética e conformidade como cultura corporativa
Na companhia, compliance não é apenas uma área, mas uma filosofia operacional. A empresa adota protocolos rígidos de governança, realiza auditorias contínuas e mantém diálogo constante com órgãos reguladores e parceiros institucionais — uma postura que reforça a credibilidade da marca e a confiança dos milhares de clientes atendidos em todo o país.

“A governança corporativa é um pilar central na nossa operação. Investimos em processos de auditoria e monitoramento constante para garantir que todas as etapas — da originação ao pós-venda — estejam alinhadas aos mais altos padrões de conformidade”, afirma o executivo.

Transformando o crédito no Brasil
A atuação da empresa vai além da concessão de crédito: trata-se de uma contribuição ativa para a construção de um mercado financeiro mais seguro, transparente e orientado ao consumidor. Ao investir em tecnologia, validação digital robusta e atendimento humanizado, a companhia reafirma seu papel na disseminação de boas práticas que beneficiam consumidores, instituições e o ambiente financeiro como um todo.

“Nosso foco é garantir que cada cliente saiba exatamente o que está contratando e tenha total segurança sobre suas operações. A transparência é a base da relação que queremos construir”, reforça João Felipe.

A companhia segue demonstrando que confiar é possível quando há clareza, controle e respeito ao consumidor — pilares que sustentam uma nova era de crédito consignado responsável no Brasil.